CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh: Thời gian giao nhận hàng sau 1 – 2 ngày làm việc (nội thành TP.HCM) hoặc 3 – 5 ngày làm việc (ngoại thành TP.HCM), kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng khoảng từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Phí vận chuyển: sẽ tính theo phí vận chuyển của các Đơn vị vận chuyển hoặc miễn phí giao hàng theo chương trình ưu đãi của Thiên An Trầm từng thời điểm.

Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ giao hàng (địa chỉ nhận hàng chỉ định) của quý khách. Chúng tôi căn cứ theo thời gian giao hàng của Đối tác giao hàng của chúng tôi. Thông thường, đối với đơn hàng trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh là từ 1 đến 2 ngày; đối với các huyện ngoại thành của thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh khác là từ 3 đến 5 ngày.
Nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách khi chúng tôi tiến hành xác nhận đơn hàng (đối với hình thức Nhận hàng trả tiền – COD) qua điện thoại.
Đối với các đơn hàng của quý khách ở các tỉnh thành khác thành phố Hồ Chí Minh, chi phí giao hàng sẽ được nhân viên của chúng tôi thông báo đến quý khách khi chúng tôi xác nhận đơn hàng (đối với hình thức Nhận hàng trả tiền – COD ) với quý khách qua điện thoại.

Trách nhiệm xử lý đơn hàng và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng do thienantram.com đảm nhận và phụ thuộc vào hình thức thanh toán và vận chuyển cho các sản phẩm mà khách hàng khai báo khi tạo đơn hàng.
thienantram.com sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian giao hàng như cam kết. Trường hợp hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển, thienantram.com sẽ chấp nhận việc đổi hàng mới cho khách.
Trong trường hợp khách hàng tự ý hủy đơn hàng hoặc đơn hàng hoàn thành nhưng không giao cho khách hàng được vì lý do thông tin liên lạc không chính xác, thienantram.com sẽ hủy đơn hàng đó.
Với những đơn hàng trả tiền trước (chuyển khoản ngân hàng), thienantram.com sẽ xác nhận và tiến hành gởi hàng đi sau khi nhận được thanh toán từ phía quý khách.
Trong trường hợp vì lý do bất khả kháng, thời gian giao hàng bị chậm so với thời gian quy định, thienantram.com sẽ thông báo đến khách hàng. Trong trường hợp khách hàng muốn hủy đơn hàng, thienantram.com sẽ hoàn trả tiền lại cho khách hàng (nếu đã thanh toán trước).