CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN

SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ MỤC TIÊU CỦA CHÚNG TÔI.

Thiên An Trầm cam kết mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua sản phẩm trên trang web www.thienantram.com. Chúng tôi thành thật xin lỗi nếu sản phẩm hay dịch vụ của chúng tôi làm qúy khách không hài lòng. Tất nhiên, để khắc phục những thiếu sót đó, chúng tôi rất vui vẻ chấp nhận và thực hiện đổi trả hàng miễn phí, hoàn tiền 100% cho quý khách thuộc những trường hợp sau:

  • Quý khách thay đổi nhu cầu, muốn đổi qua sản phẩm khác hoặc không tiếp tục mua hàng nữa.
  • Sản phẩm không đúng đơn đặt hàng của quý khách.
  • Sản phẩm có hình dạng, đặc điểm không giống như mô tả trên website https://thienantram.com

ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

  • Không quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, tem, hoá đơn mua hàng trên website https://thienantram.com 
  • Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, hư hỏng bên ngoài do tác nhân bên ngoài trong quá trình bảo quản của Quý Khách.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG HOẶC HOÀN TIỀN

  • Quý khách liên hệ số Hotline: 0983 163 739 để thông báo nhu cầu của quý khách.
  • Sau khi xác nhận, quý khách sẽ gởi sản phẩm về:

HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM THIÊN AN TRẦM

– Địa chỉ: 330 Chợ Lớn, Phường 11, Quận 6, Thành Phố Hồ CHí Minh.

– Điện thoại: 0983 163 739

Sau khi nhận được hàng từ quý khách và nếu sản phẩm thỏa các điều kiện trong Mục 2., chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách:

  • Trường hợp đổi hàng: Nhân viên tư vấn sẽ tiến hành lên đơn hàng mới cho quý khách. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi.
  • Trường hợp hoàn tiền: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng (gồm: tên chủ tài khoản, số tài khoản, tên ngân hàng, chi nhánh), chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản cho quý khách trong vòng 1 – 2 ngày làm việc sau khi nhận được hàng hoàn trả.

Trân trọng cảm ơn! 

ThienAnTram (www.thienantram.com)